А что значит *большинство выбирает большие расклады*? Клиенты вам сами указывают, сколько карт вам достать и какой расклад они хотят? Они как, по названиям расклад выбирают или по количеству карт?. А когда вы формируете запрос, до выбора расклада, или уже как клиент из вашей тетрадки выбрал?
Клиент приходит с ситуацией, а не с вопросом. Чаще всего, возникшие ситуации у клиентов, вводят их в замешательство, чтобы выполнить свой труд качественно, стоит рассмотреть что именно хочет Клиент. Я считаю, что качественно выполненный труд в данной области, это когда Клиент не возвращается больше с этой ситуацией. Когда-то и я обращался к тарологам, которые после сеанса оставляли только больше вопросов. И сейчас, обращаясь к одной из своих преподавательниц, я часто не получаю ответов касательно ситуаций. Последняя же преподавательница научила главному, что Клиент "не закрыт", пока ситуация не выяснена до конца и не рассмотрена со всех сторон. И совсем плохо, если Клиент возвращается с той же ситуацией спустя три месяца.
Поэтому я всегда предлагаю Клиенту два варианта, либо мы берем отдельный вопрос, либо мы работаем с ситуацией.
Расклады выбираю я, исходя из ситуации.
Фух, ну уже легче. раз клиент не копается в ваших тетрадках с раскладами и не тыкает пальцем в красивое название.
Но у меня снова принципиальное непонимание, Возможно это расхождение в определениях просто, потому хочу прояснить. Разумеется . клиенты всегда приходят со своей ситуацией. Вот такая вот у меня уникальная ситуация, (любовь, деньги. карьера и т.д).
И вот что мне принципиально не ясно - у вас понятие СИТУАЦИЯ И ВОПРОС это два разных понятия, или одно вытекает все же из другого? Или слово СИТУАЦИЯ просто включает в себя разбор сразу нескольких важных вопросов?. А ВОПРОС это у вас считается кратким односложным ответом по типу да/нет, или развернутым ответом на только один поставленный вопрос?
Есть постоянные клиенты, которые обращаются за ответом на определенный вопрос. Например вопрос о сделках. Им не интересны подробности, им надо знать: "Стоит или не стоит", а подробности неинтересны.
Автор
Тема: Обсуждение раскладов, обмен мнениями, помощь и советы. (Прочитано 13978 раз)